无人零售趋势渐起 自动售咖啡机顺势而起

2017年，福能达开始了福能达投币咖啡机——空气水咖啡机的布局。

福能达空气水现磨咖啡机由福能达自动研发生产，采用纯物理技术萃取空气中水分子处理成优质饮用水作为咖啡用水，无需外接水源，即可与咖啡豆发生美妙邂逅炼制出香浓咖啡。该咖啡机还采用瑞士进口MAHLKONIG原磨刀片，进行50万次磨粉操作，使咖啡口感更细腻香醇，媲美专业手工咖啡；同时可满足水果，有机豆等多种原料填充，满足客户口味多元化，个性化选择。

国内共享经济盛行的同时，无人零售趋势渐起，自动售货机作为新零售的一种形式也迎来快速发展期。

投币咖啡机开创消费新场景，自动售货机规模体量不断增长

市面上常见的自动售货机的主要类型为饮料、零食和香烟。以“福能达空气水咖啡机”为代表的投币咖啡机诶顺应消费升级同时生产要素上涨的大趋势，2016年以来迅速向全国蔓延，投币咖啡机开创了“现磨现制+即时便利”的消费新场景，在市场上颇受欢迎。

自动售货机的初级阶段主要以售卖包装类零食和饮料为主，它们的出现培养了自动售货机的初级市场，接下来，果汁咖啡开始创富。整体来说，目前我国投币咖啡机仍处于发展初期，市场发展前景一片大好。

根据前瞻产业研究院发布的《2018-2023年中国自助售货机行业市场前景预测与投资战略规划分析报告》数据显示，截至2016年底我国自助售货机的存量在19万台左右，2011年以来我国自助售货机行业得到迅速发展。截至到2016年，行业市场规模已经较2011年增长超过14倍。整体来看，我国自动售货机体量增长迅速，但相较于我国庞大的人口基数，我国自助售货机的总体渗透率仍非常低。

与美日市场差距巨大，2022年保有量将超140万台

根据2016年日本自助贩卖机工业会的调查，迄今日本约有自助贩卖机580万台(对应人口1.2亿人，大概24人拥有一台)、美国691万台(对应人口3.1亿人，大概44人拥有一台)。相较于日本和美国，我国自助售货机的渗透率仍存在极大的发展空间。

此外，一项关于全球零售市场的研究成果表明，人均GDP一万美元是消费者对自动售货机需求爆发的临界点。而到2015年我国已有超过3.9亿人口覆盖的地区人均GDP超过了10000美元。而2016年以来我国自助售货机的快速发展也恰好印证了这一点。而随着我国经济稳健发展，未来几年对于自动售货机的市场需求将得到释放。

最新动态：自动售货机消费投诉成新问题，首个行业规范发布

随着市场的快速发展，自动售货机行业规范化管理面临着极大的挑战。根据12315信息采集综合服务平台公布的2017年9月消费投诉显示，登记消费者投诉信息达到91181件，为消费者挽回经济损失564.24万元。自动售货机消费投诉问题常态化，意味着自动售货机行业发展亟待规范。

根据市场反馈的信息，目前自动售货机的消费问题可归结为3大类：1)付款后，自动售货机不出货或者出货不对；2)投币后不找零或者无法识别钞票；3)购买的商品存在过期等质量问题。而解决这些问题，既需要消费者及时维权，也需要经营者及时提供技术支持并定时对产品和机器进行维护。除此之外，还需要国家相关监管部门和行业协会从政策规范层面，对行业健康发展提供指导。

2017年8月16日，国内自动售货机行业首个行业规范《中国自动售货机运营业务指导规范(试行)》开展试行工作。该规范是由国内自动售货行业官方行业组织中国百货商业协会自助售货行业分会牵头发起制定的。新标准共含15项内容，分别从经营资质(业务准入)、设备落地要求、运营管理、食品安全控制等多个方面对自动售货机运营业务作出了明确的要求。规范的发布将对自动售货机的发展产生积极的影响。