净水行业售后服务乱象明显,劣质低价产品引行业陷入信任危机

从净水器行业目前发展现状来看,净水器产品本身还存在着不少短板,其中售后服务就是产业链条最混乱的一环。这些问题不解决,就无法做到真正地为消费者服务。

水乃生命之源

净水器存在诸多短板,高废水率函待解决

由于净水器的制水涉及到“直饮”等食品安全卫生等原因,按照国家规定,每个产品型号都必须有相关监管部门的卫生安全许可批件,甚至部分主要零部件也需要有这个批件,才允许生产、销售,但现在大部分品牌没有做到。

此外,净水器产品在技术上一直未能解决“高废水率”的问题,目前市面上的机器在制水时,每制一份纯水就会产生2-3份废水。废水中含有铁锈、病毒、细菌、沙石等杂质,将会被排掉。

售后服务差是行业乱象

众所周知,净水器产品在家电品类里是一个高收益品类,尤其是滤芯的利润更高达200%~300%。据行业数据统计,目前有近4000家大大小小的企业参与市场竞争。但因为种种原因,行业各链条环节都存在“急功近利”的问题,其中,售后服务就是行业乱象最多的一块。

目前厂家的售后服务大部分都外包了,主要是承包给代理商和给售后服务点。那些售后维修点什么品牌都做,完全以利润为导向,很容易出现损害消费者利益的行为。为了逐利,换芯过程中可能会给市民装“以次充好”的滤芯;服务资质不够,不能进行专业操作,导致机器漏水、不工作等等。

净水器售后服务差是行业乱象

低端产品最好不要买,质量堪忧

目前市面上的低端产品大多数是贴牌生产的,因为低端产品的利润空间通常不大,自己生产成本的控制能力远远比不上那些专门的贴牌工厂,所以不同品牌的低端产品都是从同一条生产流水线下来的,也就不足为奇了。

有净水行业厂家人士技术人员表示,净水器行业的“水很深”,尤其是滤芯,依材制不同,制造成本可能相差几十倍。净水器产品跟消费者的健康、食品安全息息相关,所以建议消费者最好不要因为图便宜而购买低端产品。

净水低端产品最好不要买,质量堪忧

净饮新时代,福能达大有作为

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