在疫情之下，自动售货机、无人店、无人货架等一类的无人零售由于避免了人员接触，受到了用户的欢迎和至上而下的推广。
抗疫已经进行了两个多月。在这段时间里，所有人和新鲜空气被一层薄薄的口罩隔开许久，人与人也都自觉拉开了够远的距离，很多地方正在流行机场安检般的“一米远”欧式排队法则。
在这样的特殊时期，无人零售由于能做到“无接触”而受到了大家的热爱和欢迎，那么何为“无接触”呢？在商业上，“无接触”意味着大家开始告别过去那种做生意一定要摩肩接踵，热闹的转不过身的思维，转而接受静默式的、有距离感的购物方式。
消费行为中最终触达消费者的那个瞬间，已经发生了变化——2月2日，火神山医院里火速上线了一家没有服务员的“无人超市”，雷神山紧随其后。
超市之所以会“无人”，是因为这两家超市使用了自助购系统。与此同时，在更大范围里，超市里的自助购设备发挥出了前所未有的作用，快递、外卖、生鲜到家纷纷推起无接触配送，甚至设起临时取货柜，社区、写字楼里的无人货柜也再一次迎来了高光时刻。
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