这两天，马云的无人超市继自动售货机之后的“无人零售”引起了人们的关注，因此引发了人们对零售业模式的新一轮探讨。“无人超市”概念主打的是“无人零售”，这并不是零售业内首次尝试这种概念的实施。今年6月初，在上海有一家叫“缤果盒子”的无人便利店横空出世，这可以说是全球第一家真正意义上的24小时无人便利店。美国零售巨头亚马逊也曾在2016年就推出过无人便利店AmazonGo，但是其局限性在于仅供员工测试使用，没有得到广泛的推广。
马云的无人超市整体看上去还是挺高大上的，使用手机淘宝或者支付宝扫码就可直接进店，待扫码完成后闸机门就会自动打开。拿了商品则可直接离店，无须再次扫码支付，系统自动会在大门处识别商品，自动从支付宝扣款。这种新奇的零售模式，当天还是吸引了不少人人前来购买商品。
无人超市其中一个出发点是为了节省大量的人力成本，实际上，无需人工的无人超市的确做到了这一点。但新零售不是以成本为导向的，新的零售形式的出现是为了满足升级的消费需求。以成本为导向的零售形式的出发点，必然是错误的。无人超市另一个出发点就是建立新场景，解决人与货之间的问题。而零售的核心是解决人与人的问题，目前，社交化的零售已经成为一个重要的发展方向。但无人店，也有其独有的优势，应该会成为零售业中一种重要的补充形式。
总的来说，中国已经迎来零售业的新时代，那些仍然坚守传统的零售商将会面临极大的挑战。无人零售想要取得长足的发展，首要解决的问题是流量，做到线上和线下的有机结合。同时也要分析消费者的购物习惯，在技术方面实现更大化的智能带来更多的新服务体验，这样一来才可以真正降低运营成本。与传统的相比想要建立长久的发展，还需要完善基于新零售模式所建立的信用机制。类似于这种的无人超市，是否会引领未来趋势，或是完全代替现有经营模式，还需等待时间的检验。
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